Archiwum

AuthenticityGap

  • Raport SIŁA AUTENTYCZNOŚCI – czym jest #AuthenticityGap?

    Globalna pandemia wpłynęła na wiele aspektów naszego życia.  Wywołała fundamentalną zmianę w sposobie komunikowania się firm, prowadzeniu kampanii przez marki oraz zmieniła oczekiwania konsumentów. Czy marki i firmy potrafią na nowo odczytać potrzeby świadomych klientów i na nie odpowiedzieć? Raport SIŁA AUTENYCZNOŚCI przygotowany przez wewnętrzną jednostkę badawczą FleishmanHillard TRUE Global Intelligence odpowiada na pytanie czym jest #AuthenticityGap.   CZYM JEST „LUKA AUTENTYCZNOŚCI”, CZYLI „AUTHENTICITY GAP”? Firma może świadomie kształtować swój wizerunek, gdy wie, czego oczekują...

  • Autentyczny, czyli jaki? (zarządzanie reputacją)

    Zarządzanie reputacją to proces, który powinien uwzględnić przede wszystkim perspektywę interesariuszy – różnicę pomiędzy tym, czego oczekują, a rzeczywistymi doświadczeniami  na wszystkich polach styku z firmą. W konsekwencji zrozumienie różnic, ich analiza, a finalnie korekta są niezbędne w pracy nad pożądanym wizerunkiem firmy. W odpowiedzi na wyzwania stawiane przed przedsiębiorcami powstało Authenticity Gap. To autorskie narzędzie FleishmanHillard, stworzone w celu mierzenia różnic pomiędzy oczekiwaniami, a doświadczeniami interesariuszy na kluczowych dla firmy obszarach. Narzędzie do zarządzania...