Archiwum

Year: 2020

  • Pomyśl ubezpieczenie – zyskaj ochronę reputacji (komunikacja kryzysowa)

    Reputację buduje się długo. Można ją za to łatwo narazić na szwank w przypadku kryzysu i źle poprowadzonej komunikacji. Przykładów negatywnych konsekwencji utraty reputacji jest wiele - od utraty zaufania, aż po działania regulatorów. Co istotne, te negatywne konsekwencje są praktycznie niezależne od przyczyny wystąpienia kryzysu. Prawdopodobieństwo ataku cybernetycznego Według Światowego Forum Ekonomicznego jednym z istotnie zyskujących na znaczeniu ryzyk dla firm są masowe oszustwa cybernetyczne i kwestie związane z kradzieżą danych. Znalazły się one...

  • Nie ma powrotu do tego co było

    Wyjście z kryzysu nie może polegać na powrocie do nawyków, praktyk i uprzedzeń, jakie znaliśmy i stosowaliśmy wcześniej. Konieczne jest zaangażowanie wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy i interesariuszek – partnerów, pracownic, regulatorów, klientek, konsumentów i inwestorek – w nową wizję sukcesu - Diane Poelker, Senior Vice President and Partner, Reputation Management, St. Louis Przedstawiamy kolejny raport FleishmanHillard prezentujący aktualne trendy w komunikacji. Tym razem jego autorzy i autorki skoncentrowali się na trzech głównych zagadnieniach: pandemii, różnorodności...

  • Czy jesteśmy gotowi na powrót do lekarza?

    Wg badań FleishmanHillard obawy związane z korzystaniem ze służby zdrowia w najbliższym czasie są duże. W maju br. agencja FleishmanHillard przeprowadziła badanie wśród obywateli USA, którego celem było określenie, jak opinia publiczna ocenia ryzyko powrotu do korzystania z usług medycznych oraz jakie czynniki sprawią, że ludzie będą czuli się bezpieczni w tym powrocie. Zgodnie z przewidywaniami większość osób nie czuje się w komfortowo myśląc o czekających ich zabiegach planowanych czy wizytach lekarskich w najbliższych 3-6...

  • COVID-19 kształtuje globalnych konsumentów

    Na początku kwietnia br.  zespół badawczy FleishmanHillard przeprowadził w sześciu wybranych krajach badanie „Nastroje w czasach COVID-19: Jak pandemia kształtuje globalnych konsumentów”. Ankiety przeprowadzone jednocześnie w Stanach Zjednoczonych, Chinach, Niemczech, Włoszech, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii przedstawiają różne etapy kryzysu i przewidywań z nim związanych. Badanie uwzględniało przekrój populacji, w tym pracowników służby zdrowia, osoby o podwyższonym ryzyku zachorowania i oraz tych, którzy wydają się najbardziej odczuwać skutki kryzysu. Badanie nie objęło swoim zasięgiem Polski...

  • Dużo zdrowia, jeszcze raz zdrowia i odpowiedzialnej komunikacji

    Z punktu widzenia komunikacji pandemia COVID-19 jest niczym innym jak sytuacją kryzysową o zasięgu kontynentalnym, dotykającą niemal każdej firmy i spowodowaną przez czynniki zewnętrzne. Skala zjawiska była jednak nieprzewidywalna, wręcz nierealna. Dlatego mimo, iż potencjalne skutki wystąpienia pandemii były oceniane w scenariuszach kryzysowych jako wysokie, to szacowany niski poziom prawdopodobieństwa skutecznie uśpił czujność wielu firm. Wszystkie podręczniki i dobre praktyki zarządzania mówią, że w sytuacji kryzysowej rola komunikacji jest nie do przecenienia, dużo większa niż...

  • Czy COVID-19 zmieni Polskę w e-Polskę?

    ePolska– co da się załatwić bez wychodzenia z domu? Koncepcja e-administracji zakłada usprawnienie działań i procesów rządowych poprzez przeniesienie części z nich do sieci. W założeniu ma ono zwiększyć przepustowość urzędów i poprawić komfort obywateli. …I z pewnością taką rolę by pełnił, powoli zachęcając obywateli do przenoszenia się w cyfrowy świat. Jednak COVID-19 nadał tej transmisji niespodziewanego wcześniej przyśpieszenia. Nowy wymiar relacji obywatel-administracja obejmuje szeroki katalog aktywności, które nie wymagają już obecności w urzędzie. Są...